Obchodné podmienky a podmienky používania softvéru

K&M Pikna s.r.o.
IČO: 55893520
IČ DPH: SK2122123817
Sídlo: Tolstého 5, 811 06 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika
Zapísaná v Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 174302/B
E-mail: info@juicelab.sk
Telefón: +421 949 186 915
(ďalej len „poskytovateľ“)

Softvér Zákazky by JuiceLab na adrese zakazky.juicelab.sk. Tieto podmienky upravujú používanie softvéru podnikateľmi. Táto stránka nie je e-shop; licenciu tu nie je možné objednať ani uhradiť.

Čl. 1 Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky a podmienky používania softvéru (ďalej len „podmienky“) upravujú práva a povinnosti poskytovateľa a fyzickej osoby – podnikateľa alebo právnickej osoby (ďalej len „používateľ“), ktorá v rámci svojej podnikateľskej činnosti používa softvér Zákazky by JuiceLab dostupný na adrese https://zakazky.juicelab.sk (ďalej len „softvér“).
2. Softvér slúži na evidenciu zákaziek, opráv, reklamácií a súvisiacej agendy servisov elektronických zariadení. Je určený výlučne podnikateľom s IČO (SZČO alebo právnická osoba). Nie je určený spotrebiteľom. Na zmluvný vzťah sa nevzťahuje zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
3. Poskytovateľ udeľuje používateľovi prístup k softvéru na jeho podnikanie. Za platenú licenciu používateľ zaplatí cenu podľa cenníka alebo individuálnej dohody. Cenník na tejto stránke je informatívny.
4. Licenciu nie je možné kúpiť, objednať ani uhradiť na tejto webovej stránke. Záujemca kontaktuje poskytovateľa (info@juicelab.sk, +421 949 186 915). Úhrada prebieha na B2B portáli Juice Lab (b2b.juicelab.sk) alebo na základe faktúry. Po úhrade poskytovateľ sprístupní účet, prípadne zašle aktivačný kód, ktorý používateľ zadá v softvéri (Nastavenia → Licencia).
5. Zmluva o používaní softvéru (ďalej len „zmluva“) vzniká:
   • pri skúšobnej dobe registráciou účtu a odsúhlasením týchto podmienok, ak poskytovateľ skúšobnú dobu umožňuje,
   • pri platenej licencii úhradou ceny a sprístupnením alebo aktiváciou licencie, najneskôr však prvým prihlásením po aktivácii.
6. Podmienky sú súčasťou zmluvy. Odlišné písomné dojednanie má prednosť.
7. Poskytovateľ môže podmienky jednostranne zmeniť. Zmena sa oznamuje v softvéri alebo e-mailom. Práva a povinnosti vzniknuté pred zmenou ostávajú nedotknuté. Používaním softvéru po účinnosti zmeny používateľ potvrdzuje, že sa s novým znením oboznámil.
8. Právny vzťah sa spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov.

Čl. 2 Podmienky používania

1. Poskytovateľ udeľuje používateľovi nevýhradnú, územne neobmedzenú licenciu na používanie softvéru. Trvanie vyplýva z uhradenej tarify, spravidla 1 mesiac alebo 1 rok, alebo z individuálnej dohody. Skúšobná doba je 14 dní, ak ju poskytovateľ poskytne. Jedna licencia platí pre jednu prevádzku (predajňu). Ďalšia predajňa vyžaduje samostatnú licenciu.
2. Softvér je autorským dielom podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon. Používateľ nesmie umožniť sebe ani tretím osobám neoprávnené použitie softvéru.
3. Licenciu nie je možné postúpiť ani poskytnúť tretej osobe bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa.
4. Používateľ nesmie zaťažovať prevádzku softvéru, obchádzať zabezpečenie, zasahovať do programového vybavenia ani používať softvér v rozpore s jeho účelom.
5. Softvér smie používať len na účel podľa čl. 1 ods. 2. Zodpovedá za obsah evidovaných zákaziek a nesmie ho používať na nezákonné účely. Za súhlasy a osobné údaje svojich koncových zákazníkov zodpovedá používateľ ako prevádzkovateľ. Brány SMS a odosielanie e-mailov si používateľ napája na vlastné účty; poskytovateľ nie je odosielateľom týchto správ v mene používateľa, ak to nie je výslovne dohodnuté.
6. Softvér nemusí byť dostupný nepretržite, najmä pri údržbe poskytovateľa alebo tretích osôb.
7. Používateľ nesmie reprodukovať ani napodobňovať softvér, jeho časti, funkcionality ani logo. Táto povinnosť trvá aj po skončení zmluvy.

Čl. 3 Používateľský účet

1. Účet zriaďuje poskytovateľ, alebo vzniká registráciou, ak je registrácia sprístupnená. Používateľ je povinný uviesť pravdivé údaje vrátane IČO a aktualizovať ich pri zmene. Údaje v účte sa považujú za správne.
2. Prístup je chránený e-mailom a heslom. Používateľ zachováva mlčanlivosť o prihlasovacích údajoch a nesmie účet sprístupniť tretím osobám. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za zneužitie účtu treťou osobou.
3. Poskytovateľ môže odmietnuť prístup alebo účet zablokovať pri porušení týchto podmienok.
4. Neaktívny účet môže poskytovateľ vymazať, ak ho používateľ viac ako 2 roky nepoužíva.
5. Po uplynutí skúšobnej doby alebo platenej licencie bez úhrady na ďalšie obdobie ostáva účet v režime čítania: historické záznamy je možné prezerať, nové nie je možné zapisovať. Ak používateľ neuhradí cenu ani počas nasledujúcich 12 mesiacov, poskytovateľ môže účet vymazať.

Čl. 4 Cena a platba

1. Aktuálne ceny sú v informačnom cenníku na zakazky.juicelab.sk/cennik. Ceny sú uvedené s DPH, ak nie je uvedené inak. Poskytovateľ môže cenník jednostranne zmeniť; zmena sa nedotýka už uhradenej tarify do konca jej obdobia. Cenu pre viac prevádzok alebo väčšie firmy môže poskytovateľ dohodnúť individuálne.
2. Ak nie je dohodnuté inak, cena sa hradí za zvolené obdobie (1 mesiac alebo 1 rok) vopred. Po uplynutí obdobia je na plný prístup potrebná nová úhrada a aktivácia.
3. Platba prebieha bezhotovostne podľa pokynov poskytovateľa, spravidla cez B2B portál Juice Lab alebo na základe faktúry. Táto webová stránka platbu neprijíma. Cena je uhradená dňom pripísania na účet poskytovateľa.
4. Pri omeškaní je používateľ povinný zaplatiť úrok z omeškania v zákonnej výške, ak nie je dohodnuté inak.

Čl. 5 Dôvernosť

1. Zmluvné strany zachovávajú mlčanlivosť o skutočnostiach, o ktorých sa dozvedia pri plnení zmluvy. Povinnosť trvá aj po skončení zmluvy. Zbaviť ju môže len písomné vyhlásenie druhej strany.
2. Poskytovateľ zachováva mlčanlivosť o zákazkách a údajoch v účte používateľa a nepoužije ich vo vlastný prospech ani v prospech tretích osôb, okrem plnenia zákonných povinností a prevádzky softvéru.
3. Mlčanlivosť sa vzťahuje aj na pracovníkov a ďalšie osoby, ktoré strana k plneniu použije. Strana je povinná ich touto povinnosťou zaviazať.
4. Za porušenie sa nepovažuje sprístupnenie audítorovi, právnemu poradcovi alebo orgánu, ktorý má na to zákonné právo. Ak takáto osoba informáciu ďalej sprístupní bez súhlasu, zodpovedá strana, ktorá jej informáciu poskytla.

Čl. 6 Zodpovednosť a zmluvné pokuty

1. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnym používaním softvéru ani za správnosť obsahu zákaziek, ktoré eviduje používateľ. Poskytovateľ nezodpovedá za SMS a e-maily odoslané z účtov, ktoré si používateľ sám napojil.
2. Pri porušení povinnosti podľa čl. 2 (okrem nedostupnosti podľa čl. 2 ods. 6) je používateľ povinný zaplatiť zmluvnú pokutu 2 000 € za každý prípad.
3. Pri porušení zákazu reprodukcie a napodobňovania podľa čl. 2 ods. 7 je zmluvná pokuta 8 000 € za každý prípad.
4. Pri porušení mlčanlivosti podľa čl. 5 je zmluvná pokuta 2 000 € za každý prípad.
5. Zmluvná pokuta je splatná do 10 dní od doručenia výzvy. Nárok na náhradu škody tým nie je dotknutý.
6. Pri porušení čl. 2, čl. 3 alebo čl. 5 môže poskytovateľ zablokovať prístup k účtu.

Čl. 7 Doručovanie

1. Písomnosti je možné doručovať e-mailom.
2. Používateľ doručuje poskytovateľovi na info@juicelab.sk. Poskytovateľ doručuje na e-mail v používateľskom účte.
3. Ak sa zásielka určená do vlastných rúk nedoručí na adresu v účte alebo v zmluve, považuje sa za doručenú tretím dňom od odoslania.

Čl. 8 Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú v zásadách ochrany osobných údajov. Poskytovateľ spracúva údaje používateľa (firma, IČO, kontakt, účet) ako prevádzkovateľ. Údaje koncových zákazníkov servisu spracúva používateľ ako prevádzkovateľ; poskytovateľ je sprostredkovateľom podľa čl. 28 GDPR.

Čl. 9 Záverečné ustanovenia

1. Vzťah sa spravuje právom Slovenskej republiky. Ak obsahuje medzinárodný prvok, strany volia slovenské právo. Prípadné spory rieši vecne a miestne príslušný súd v Slovenskej republike, spravidla súd v obvode sídla poskytovateľa.
2. Používateľ ako podnikateľ preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností; zmena okolností nie je dôvodom na zmenu ani ukončenie zmluvy na jeho žiadosť.
3. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. 9. 2026.